Find svar på almindelige spørgsmål, og lær, hvordan du får mest ud af Chomps.
Shopping & ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Gennemse vores produkter, vælg den vare, du ønsker, vælg dine foretrukne valgmuligheder (størrelse, farve osv.), og klik på Køb nu eller Læg i kurv. Følg betalingsprocessen for at gennemføre dit køb.
Kan jeg bestille uden at oprette en konto?
Ja. Vi understøtter gæstebetaling — angiv blot din e-mailadresse under betalingen, så modtager du ordreopdateringer via e-mail. En gratis konto giver dig også adgang til ordrehistorik, gemte adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?
Indloggede brugere kan gå til Mine ordrer i profilmenuen. Gæstekunder kan bruge ordresporingsfunktionen med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved betalingen.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Ordrer kan annulleres eller ændres, før de afsendes. Kontakt os på hurtigst muligt med dit ordrenummer.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmetoder, herunder større kredit- og debetkort, onlinepunge og digitale betalingsmuligheder. Tilgængelige metoder vises ved betaling afhængigt af din region.
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Ja. Alle betalingstransaktioner er krypteret med SSL-teknologi, og vi gemmer aldrig dine fulde betalingsoplysninger på vores servere. Betalinger behandles gennem anerkendte tredjepartsudbydere.
Min betaling mislykkedes. Hvad skal jeg gøre?
Kontroller venligst, at dine betalingsoplysninger er korrekte, og at du har tilstrækkelige midler. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en anden betalingsmetode eller kontakte os på .
Fragt & levering
Hvor henter I fragt til?
Muligheder for fragt og leveringsestimater varierer afhængigt af destinationen og vises ved betaling.
Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardfragt: vises ved betaling
- Ekspresfragt: vises ved betaling, hvor det er tilgængeligt
Leveringsestimater kan påvirkes af toldbehandling, forsinkelser hos fragtfirmaet, helligdage eller fjerntliggende steder.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan også spore ordrer i afsnittet Mine ordrer på din konto.
Returnering & refundering
Hvad er din returpolitik?
Hvis din vare er berettiget til returnering, kan du anmode om en returnering inden for den angivne returfrist. Varen skal være ubrugt og i original emballage. Kontakt os på for at starte en returnering.
Hvor lang tid tager en refundering?
Godkendte refunderinger behandles, efter vi har modtaget og undersøgt den returnerede vare. Bankens eller betalingsudbyderens tidsfrister kan variere.
Konto
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på Tilmeld øverst på siden, angiv din e-mail og en adgangskode, og bekræft din e-mail — det tager kun et minut.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, angiv din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os:
Vores supportteam svarer så hurtigt som muligt i åbningstiden.