Hurtige svar på de mest stillede spørgsmål om at handle hos Chomps.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan sagtens handle som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se den under Mine ordrer; som gæst kan du følge ordren med ordrenummeret og den e-mail, du brugte ved kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder en række betalingsmuligheder, du kan stole på. De tilgængelige metoder vises ved kassen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Chomps?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er blevet trukket penge fra min betaling, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, så send en e-mail til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvor leverer I til?
Leveringsmuligheder, forsendelsesvalg og anslåede leveringstider vises ved kassen baseret på din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Expressforsendelse: vises ved kassen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Bankens eller betalingsudbyderens frister kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere dine personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.